1. المقدمة والنطاق
تلتزم PikLance بحماية خصوصية مستخدميها وبياناتهم الشخصية. تنطبق هذه السياسة على استخدام الموقع وحسابات العملاء والمستقلين، والخدمات والرسائل والدعم والمعاملات التي تتم عبر المنصة.
2. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها
- بيانات التسجيل والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان عند الحاجة، وبيانات التحقق من الهوية للمستقلين.
- بيانات الملف الشخصي: الصورة، النبذة، المهارات، التخصصات، معرض الأعمال والروابط المهنية.
- بيانات الخدمات والطلبات: الأوصاف والأسعار والصور والملفات والتعليمات والتسليمات والتقييمات.
- بيانات الدعم والنزاعات: الرسائل والأدلة والملفات والقرارات المرتبطة بالتذكرة.
- بيانات الدفع والسحب عند تفعيلها، مع عدم تخزين كلمات مرور المحافظ أو بيانات الاعتماد السرية.
المعلومات التي تجمع تلقائياً
- عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.
- صفحات الزيارة ومدة الاستخدام والروابط والأحداث التقنية.
- ملفات الارتباط والتخزين المحلي وفق سياسة ملفات الارتباط.
3. كيفية استخدام المعلومات
- إنشاء الحساب وتشغيل الخدمات والرسائل والطلبات وإدارة الملف الشخصي.
- التحقق من الهوية، حماية الحساب، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إرسال إشعارات الحساب والطلبات والدعم والتحديثات المهمة.
- تحسين أداء المنصة وفهم الاستخدام وإصلاح الأخطاء.
- إرسال عروض تسويقية عند الموافقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم فقط:
- مع الطرف الآخر في الطلب بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة والتواصل.
- مع مزودي الاستضافة والمصادقة والتخزين والبريد والدفع عند تفعيلها، وفق التزامات حماية وسرية مناسبة.
- استجابة لطلب قانوني صحيح أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع الاحتيال.
- في حالة اندماج أو استحواذ، مع استمرار خضوع البيانات لسياسة حماية ملائمة.
5. حماية المعلومات
- تشفير الاتصال عبر HTTPS/SSL.
- إدارة كلمات المرور وجلسات المصادقة عبر Firebase Authentication بدلاً من تخزينها كنص لدى المنصة.
- قواعد وصول مقيدة لبيانات Firestore وStorage حسب نوع الحساب ودوره.
- مراجعة دورية للصلاحيات والإجراءات الأمنية.
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت تضمن أماناً مطلقاً؛ لذلك يجب استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركة بيانات الدخول.
6. حقوقك المتعلقة ببياناتك
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- طلب حذف الحساب والبيانات، مع مراعاة مدد الاحتفاظ القانونية والمحاسبية.
- الاعتراض على التسويق المباشر وإلغاء الاشتراك.
- طلب نسخة قابلة للقراءة من بياناتك عندما يكون ذلك ممكناً.
يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر مركز الدعم.
7. الاحتفاظ بالبيانات وخصوصية القاصرين
نحتفظ بالبيانات طوال نشاط الحساب، وقد نحتفظ بسجلات لازمة لمدة تصل إلى سنة بعد إغلاقه لأغراض قانونية ومحاسبية ومنع الاحتيال، ثم نحذفها أو نخفي هويتها ما لم يفرض القانون مدة أطول.
المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً. إذا تبين جمع بيانات قاصر دون سند مناسب، نتخذ خطوات لحذفها.
8. تحديث السياسة والتواصل
قد نحدث هذه السياسة، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل سريانها متى كان ذلك مناسباً. استمرار الاستخدام بعد السريان يعني قبول النسخة المحدثة.